CenterCom als Software für Euer Fitnessstudio? – Unsere Bewertung

Unsere Recherche zu CenterCom

Hier fassen wir unsere Recherche-Ergebnisse zu CenterCom zusammen:

Technik

Web-Applikation und Installations-Software

CenterCom bietet eine modulare Softwarelösung für Fitnessstudios, die sowohl als lokale Installation (On-Premises) als auch als Cloud-basierte Anwendung verfügbar ist. Die Cloud-Variante ermöglicht den Zugriff auf die Software über das Internet, was besonders für Studios mit mehreren Standorten von Vorteil ist.

Nutzung auf mobilen Endgeräten

Für mobile Endgeräte steht die App ClubConnector zur Verfügung, die auf Android- und iOS-Geräten genutzt werden kann. Mit dieser App können Mitglieder beispielsweise Kurse buchen, Check-Ins durchführen und Nachrichten an das Studio senden.

Technische Voraussetzungen und Einschränkungen

• Für die Nutzung der Cloud-Version ist lediglich ein internetfähiges Gerät erforderlich.
• Die Daten werden in einem Rechenzentrum der IDT GmbH gespeichert und regelmäßig gesichert.
• Die Web-Version ist grundsätzlich plattformunabhängig nutzbar. Es wird empfohlen, einen aktuellen Webbrowser zu verwenden, um die Kompatibilität sicherzustellen.

Zusätzlich ist zu beachten, dass die Nutzung der ClubConnector-App nur möglich ist, wenn das jeweilige Fitnessstudio eine kompatible Softwarelösung einsetzt. Derzeit unterstützen folgende Softwarepakete die App: M.A.C. Centercom, systeam S3, Konsequent Software V3

Funktionen

Die Funktionen der jeweiligen Fitnessstudio Software werden in die folgenden Sub-Kategorien unterteilt:

Mitgliederverwaltung

Die CenterCom-Software bietet umfassende Funktionen zur Verwaltung von Mitgliederdaten und Vertragsinformationen. Im Backoffice können Studios Mitgliedsdaten zentral verwalten, Verträge digital archivieren und Prozesse wie Mahnwesen und Lastschrifteinzüge automatisieren.

Mit der ClubConnector-App haben Mitglieder die Möglichkeit, ihre persönlichen Daten einzusehen und zu verwalten. Je nach Konfiguration können sie beispielsweise ihre Kontakt- und Bankverbindungsdaten aktualisieren.

Zusätzlich ermöglicht die App den Mitgliedern, ihre offenen Umsätze einzusehen und Zahlungen zu tätigen.

Die Software unterstützt auch den digitalen Vertragsabschluss, sowohl im Studio als auch online. Daten aus dem Vertragsabschluss werden direkt in die Mitgliederverwaltung übernommen, was den Verwaltungsaufwand reduziert.

Zahlungen & Kasse

Die CenterCom-Software bietet umfassende Funktionen zur Zahlungsabwicklung und Kassenverwaltung, die speziell auf die Bedürfnisse von Fitnessstudios zugeschnitten sind.

Beitragsverwaltung und Mahnwesen

• Automatische Beitragsabbuchungen: Die Software ermöglicht die automatisierte Verwaltung von Mitgliedsbeiträgen, einschließlich der Einrichtung von SEPA-Lastschriften.
• Mahnwesen: Ein integriertes Mahnwesen unterstützt Studios dabei, offene Forderungen effizient zu verwalten und Zahlungserinnerungen zu versenden.

Kassensystem am Frontdesk

• Artikelverkauf: Am Frontdesk können Artikel wie Getränke, Nahrungsergänzungsmittel oder Zubehör direkt über das Kassensystem verkauft werden.
• Guthaben- und Gutscheinverwaltung: Die Software ermöglicht die Verwaltung von Mitgliederguthaben sowie die Ausgabe und Einlösung von Gutscheinen.
• Warenwirtschaft: Eine integrierte Warenwirtschaft erleichtert die Bestandsverwaltung und Nachbestellung von Verkaufsartikeln.
• DATEV-Schnittstelle: Für die Finanzbuchhaltung bietet CenterCom eine Schnittstelle zu DATEV, die den Export relevanter Daten ermöglicht.

Diese Funktionen sind auf der offiziellen Website von CenterCom unter der Rubrik Frontdesk & Tresen detailliert beschrieben.

Mitarbeiterverwaltung

Die CenterCom-Software bietet Funktionen zur Verwaltung von Mitarbeiterdaten und -plänen. Ein zentrales Element ist der Online-Terminkalender, der es ermöglicht, Arbeitszeiten von Trainern, Beratern und Instruktoren direkt im System zu hinterlegen. Dieser Kalender bietet eine übersichtliche und farbliche Darstellung aller Terminpläne, was eine effiziente Planung und Koordination von Mitarbeiterressourcen unterstützt.

Terminkalender und -Planung

Die CenterCom-Software bietet einen umfassenden Online-Terminkalender, der speziell auf die Anforderungen von Fitnessstudios zugeschnitten ist. Dieser ermöglicht die Verwaltung verschiedener Terminarten, einschließlich Kurse, Personal Trainings und Beratungsgespräche. Durch die Möglichkeit, unterschiedliche Terminarten und -zeiten vordefiniert zu hinterlegen, wird eine schnelle und fehlerfreie Organisation gewährleistet.

Der Kalender bietet sowohl Tages- als auch Wochenansichten, die einen klaren Überblick über die Auslastung des Studios ermöglichen. Die farbliche Darstellung verschiedener Terminarten erleichtert die Planung und Koordination. Zudem können Trainerarbeitszeiten direkt im Terminplan hinterlegt werden, was eine bessere Planung von Stoßzeiten ermöglicht.

Mitglieder haben die Möglichkeit, über die ClubConnector-App oder das Online-Portal Termine zu buchen, zu stornieren oder zu verschieben. Dies fördert die Selbstverwaltung und entlastet das Studiopersonal.

Reporting & Controlling

Die CenterCom-Software bietet Funktionen zur Erstellung von Statistiken und Auswertungen, um die Studioleistung zu analysieren und zu optimieren. Auf der offiziellen Website werden jedoch keine spezifischen Details zu den Reporting-Funktionen bereitgestellt. Es ist daher empfehlenswert, für weiterführende Informationen direkt Kontakt mit der CenterCom GmbH aufzunehmen.

Marketing & Kommunikation

Die CenterCom-Software bietet umfassende Funktionen für die automatisierte Kommunikation mit Mitgliedern. Dazu gehören unter anderem:

• Automatisierter E-Mail- und SMS-Versand: Die Software ermöglicht den automatisierten Versand von E-Mails und SMS, beispielsweise zum Geburtstag der Mitglieder oder zur Erinnerung an bevorstehende Termine.
• Terminbestätigungen und -erinnerungen: Mitglieder erhalten automatisch Bestätigungen und Erinnerungen zu ihren gebuchten Terminen per E-Mail oder SMS, was dazu beitragen kann, Absagen und vergessene Termine zu reduzieren.
• Mahnwesen: Die Software unterstützt den automatisierten Versand von Mahnungen per E-Mail oder SMS, um offene Forderungen effizient zu verwalten.

Diese Funktionen tragen dazu bei, die Kommunikation zwischen dem Fitnessstudio und seinen Mitgliedern zu optimieren und administrative Prozesse zu automatisieren.

Weitere Funktionen

• Automatisierte Zutrittskontrolle: Die CenterCom-Software ermöglicht die Integration von Zutrittskontrollsystemen, die eine automatisierte Verwaltung des Zugangs zu verschiedenen Bereichen des Fitnessstudios ermöglichen. Dies umfasst die Steuerung von elektronischen Schrankschlössern und Drehkreuzen, wodurch der Zugang für Mitglieder effizient und sicher gestaltet werden kann.
• Integration von Bezahlsystemen: Die Software unterstützt die Anbindung von bargeldlosen Bezahlsystemen, die es Mitgliedern ermöglichen, Zahlungen kontaktlos durchzuführen. Dies erleichtert den Zahlungsprozess für Zusatzleistungen wie Getränke oder Merchandise-Artikel und verbessert das Kundenerlebnis.
• Schnittstellen zu Trainings- und Betreuungssystemen: CenterCom bietet Schnittstellen zu verschiedenen Trainings- und Betreuungssystemen, die eine nahtlose Integration externer Systeme zur Trainingsplanung und -überwachung ermöglichen. Dies unterstützt eine umfassende Betreuung der Mitglieder und ermöglicht eine individuelle Trainingsgestaltung.

Schnittstellen

EGYM

Die CenterCom-Software bietet eine Integration mit EGYM, die folgende Funktionen umfasst:

• Übertragung von Stammdaten und Mitgliedschaftsinformationen: Mitgliederinformationen werden automatisch zwischen CenterCom und EGYM synchronisiert.
• Darstellung des Check-In-Verlaufs: Die Historie der Studio-Besuche der Mitglieder wird in der EGYM Trainer App angezeigt.
• Übermittlung des RFID-Mediums: Für eine automatische Anmeldung an EGYM-Geräten wird das RFID-Medium des Mitglieds übertragen.
• Buchung von EGYM+ und Maschinenzugang: Mitglieder können Zusatzleistungen wie EGYM+ direkt buchen und erhalten Zugang zu den entsprechenden Geräten.

Diese Integration ermöglicht eine nahtlose Verbindung zwischen der Mitgliederverwaltung und den Trainingsgeräten von EGYM.

THEDEX

Über die THEDEX-Schnittstelle können Stammdaten und das Zutrittsverhalten der Mitglieder synchronisiert werden. Dies ermöglicht eine effiziente Verwaltung der Mitgliederzugänge und eine bessere Kontrolle über die Nutzung der Studioeinrichtungen.

DATEV

Die CenterCom-Software bietet eine Schnittstelle zum Export von Buchhaltungsdaten im DATEV-Format. Dies erleichtert die Übergabe von Finanzdaten an Steuerberater und die Integration in bestehende Finanzbuchhaltungssysteme.

Datenschutz & Datensicherheit

Datenspeicherung und -sicherung: Die CenterCom-Software speichert alle Daten in einem Rechenzentrum der IDT GmbH. Dieses Rechenzentrum wird regelmäßig gewartet und überwacht, um eine hohe Verfügbarkeit und Sicherheit der Daten zu gewährleisten. Genauere Informationen zu Sicherheitsstandards oder Zertifizierungen liegen öffentlich nicht vor.

Datenschutzerklärung: Die Datenschutzerklärung der CenterCom GmbH informiert umfassend über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten. Sie beschreibt die Rechte der betroffenen Personen und die Maßnahmen, die zum Schutz der Daten ergriffen werden.

Preise / Kosten

Verfügbarkeit von Preisangaben: Auf der offiziellen Website von CenterCom sind keine konkreten Preisangaben für die Softwareprodukte veröffentlicht. Es wird empfohlen, für detaillierte Informationen zu Preisen und Vertragsbedingungen direkt Kontakt mit dem Anbieter aufzunehmen.

Vertragslaufzeiten: Informationen zu spezifischen Vertragslaufzeiten oder -modellen sind auf der Website nicht verfügbar. Es wird nahegelegt, individuelle Vereinbarungen direkt mit CenterCom zu besprechen, um maßgeschneiderte Lösungen entsprechend den Anforderungen des jeweiligen Fitnessstudios zu erhalten.

Support

Alltäglicher Support

CenterCom bietet seinen Kunden verschiedene Supportmöglichkeiten für den täglichen Betrieb:

• Telefonischer Support: Servicekunden steht eine spezielle Hotline zur Verfügung: 07141 / 93737-77.
• Fernwartung: Bei Bedarf können Support-Mitarbeiter per Fernwartung auf das Kundensystem zugreifen, um komplexe Probleme direkt und unkompliziert zu beheben.

Wechsel-Service: Informationen zum Wechsel-Service, der den Umstieg von einer anderen Software erleichtern soll, sind auf der offiziellen Website nicht detailliert aufgeführt. Es wird empfohlen, für spezifische Informationen direkt Kontakt mit dem Anbieter aufzunehmen.

Kostenlose Testversion: Auf der offiziellen Website von CenterCom sind keine Angaben zu einer kostenlosen Testversion der Softwareprodukte veröffentlicht. Für detaillierte Informationen hierzu empfiehlt es sich, direkt Kontakt mit dem Anbieter aufzunehmen.

Erfahrungen

Nutzerbewertungen auf Bewertungsplattformen

Auf den bekannten Bewertungsplattformen wie Capterra und GetApp liegen derzeit nur wenige Nutzerbewertungen für die CenterCom-Software vor. Insbesondere auf Capterra ist eine Bewertung mit einer Gesamtbewertung von 1,0 von 5 Sternen vorhanden, wobei die Benutzerfreundlichkeit, Funktionen und das Preis-Leistungs-Verhältnis jeweils mit 1 von 5 bewertet wurden. Der Kundenservice erhielt eine Bewertung von 2 von 5.

Erfahrungen von Bestandskunden

Auf der offiziellen Website von CenterCom sowie auf den Unterseiten sind keine spezifischen Erfahrungsberichte oder Testimonials von bestehenden Kunden veröffentlicht. Es gibt keine öffentlich zugänglichen Quellen, die bestätigen, welche Studios die CenterCom-Software für Mitgliederverwaltung oder Zutrittskontrolle einsetzen.