CITO als Software für Euer Fitnessstudio? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit CITO

Wir haben die Solutions4Gym GmbH über ihre Fitnessstudio Software CITO ausgefragt.

Die Antworten der Solutions4Gym GmbH sind in rot markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Fitnessstudio Software in 3 Sätzen.

CITO ist eine Studiosoftware, die alle zentralen Prozesse im Fitnessstudio in einem System bündelt: Mitgliederverwaltung, Beitragsinkasso, Trainingsplanung, Studio-App, Zutritt und Kasse.
Sie wurde nicht „am Schreibtisch“, sondern gemeinsam mit Betreibern entwickelt und ist deshalb sehr praxisnah, schlank und leicht verständlich.
Unser Anspruch ist: maximale Funktionalität bei klaren, fairen Preisen – insbesondere für kleine und mittelgroße Studios.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

Fixpreis statt komplizierter Module oder Mitgliederstaffelungen, sehr übersichtliche Bedienung, schnelle Einarbeitung und direkter Support ohne Ticketsystem.

3. Hand auf´s Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

Wir richten uns klar an Einzelstudios und kleine bis mittlere Anlagen – sehr große Ketten oder extrem komplexe Sonderprozesse gehören nicht zu unserem Fokus.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Applikation oder eine Installations-Software?

CITO ist eine hybride Lösung:

• • • Die Hauptanwendung läuft als Client/Server-Software unter Windows im Studio (lokal oder auf einem eigenen Server/Terminalserver).
    • Ergänzend gibt es Online-Komponenten (z. B. Studio-App, Onlinebuchungen, Cloud-Dienste), die über das Internet angebunden sind.

Dadurch kombinieren wir die Stabilität einer lokalen Lösung (z. B. beim Check-in, Kassensystem) mit den Vorteilen moderner Online-Dienste.

5. Ist Ihre Software auf mobilen Endgeräten (Smartphones, Tablets) nutzbar? Gibt es Einschränkungen oder Besonderheiten? Gibt es eine gesonderte App?

Für das Studio-Team ist die Hauptsoftware auf Windows-PCs optimiert, kann aber z. B. über Remote-Lösungen auch auf Tablets/Notebooks genutzt werden.

 Für Mitglieder bieten wir eine eigene Studio-App an, über die u. a. Trainingspläne, Kursbuchungen  und News einsehbar sind.

6. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Betriebssysteme, Browser, Hardware)? Gibt es Einschränkungen?

 Windows-PC, Internetzugang, normale Bürohardware. Keine exotischen Anforderungen.

7. Wie gewährleisten Sie Datenschutz & Datensicherheit (z. B. Verschlüsselung, Hosting, DSGVO-Konformität, Backups…)?

Wir arbeiten DSGVO-konform und unterstützen Studios bei der sauberen Umsetzung (z. B. Rollen- und Rechtekonzept, Protokollierung). Datenübertragungen, etwa bei Online-Funktionen und SEPA-Exports, erfolgen verschlüsselt (TLS/SSL). Backups können automatisiert eingerichtet werden (lokal und/oder extern) – wir empfehlen hier ein Mehrstufen-Backup-Konzept, das wir mit dem Studio gemeinsam planen. Zugriffsrechte lassen sich granular steuern, sodass Mitarbeiter nur die Bereiche sehen, die sie wirklich benötigen (z. B. Trainer ohne Finanzbereich).

8. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

Gantner-Zutrittssysteme (z. B. GT7-Terminals, Drehkreuze, Spinde): Direkte Integration für Check-in, Zutritt und Automaten. SEPA/Banking: Export der Lastschriftdaten, Rücklastschrift-Verarbeitung.

Themenfeld 2: Funktionen

9. Welche Funktionen zur Verwaltung von Mitgliedern bietet Ihre Software – und wie sind diese umgesetzt?

CITO bietet eine vollständige Mitgliederverwaltung und Im Vergleich zu Konkurrenzlösungen hören wir häufig, dass unsere Mitgliederansicht weniger verschachtelt ist und dadurch im täglichen Betrieb Zeit spart.

10. Wie funktioniert die Beitragsverwaltung (inkl. Beitragseinzug)? Gibt es ein integriertes Mahnwesen? Kann die Software mit dem Bankkonto bzw. den Bankkonten verknüpft werden? Ggf. Integration bzw. Unterstützung bei der Finanzbuchhaltung oder Schnittstellen hierfür?

 Im Vergleich zu Lösungen, bei denen man noch eine zweite Software für den Einzug oder die Mahnungen braucht, ist CITO hier komplett integriert. Eine direkte „Online-Bankverknüpfung“ im Sinne eines vollständigen Onlinebankings ist nicht Ziel – wir fokussieren uns auf professionelles Beitrags- und Mahnmanagement.

11. Gibt es ein Kassensystem  B. für Getränke-/Zubehörverkauf? Unterstützt Ihre Software Bar- und Kartenzahlungen?

Ja, CITO bietet ein integriertes Kassensystem als optionales Modul (55 €/Monat). Das Kassensystem ist bewusst eng mit der Mitgliederverwaltung verknüpft – ein Vorteil gegenüber Stand-alone-Kassen, die keine Verbindung zu Verträgen, Rabatten oder Mitgliedsprofilen haben.

12. Wie funktioniert die Verwaltung von Mitarbeitern in Ihrer Software? Welche Funktionen stehen zur Verfügung und wie sind diese umgesetzt? Ggf. Integration bzw. Unterstützung bei der Lohnbuchhaltung oder Schnittstellen hierfür?

In CITO können Mitarbeiter mit verschiedenen Rollen und Rechten angelegt werden. Eine vollständige Lohnbuchhaltung ist nicht Bestandteil des Systems unser Fokus liegt eher auf der praktischen Einsatzplanung und Rechteverwaltung als auf der tiefen Integration in die Lohnabrechnung.

13. Wie unterstützt Ihre Software die Termin- und Kursplanung? Können Mitglieder Kurse online buchen? Wenn ja – wie?

Kurserstellung, Trainerzuordnung, Teilnehmerlisten. Mitglieder können online oder per App buchen.

14. Reporting & Controlling: Welche Auswertungen, Analysen oder Statistik-Tools bietet Ihre Software?

Standardberichte wie Mitgliederentwicklung, Umsätze, offene Posten, Check-in-Auswertungen.

Für die meisten Studios sind diese Standardauswertungen vollkommen ausreichend.

15. Inwiefern unterstützt die Software auch bei Marketing & Kommunikation (z.B. Kommunikation mit bestehenden Kunden und Vermarktung an potenzielle Neukunden?)

CITO unterstützt primär die Bestandskunden-Kommunikation Wir wollen hier bewusst nicht eine komplette Marketing-Automation-Suite ersetzen, sondern einfache, effiziente Werkzeuge bieten, die im Studio-Alltag funktionieren und genutzt werden. Für komplexere Funnels oder Kampagnen empfehlen wir die Kombination mit spezialisierten Marketing-Tools.

16. Weitere Funktionen: Welche zusätzlichen Funktionen bietet Ihre Software und wie sind diese konkret umgesetzt (z. B. Zugangskontrolle, Spindverwaltung, Trainingsplan-Erstellung, Sonstiges…)?

Zutrittskontrolle, Trainingsplanerstellung, Dokumentenablage, Guthabensystem – alles eng integriert.

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

17. Welche Preismodelle gibt es (Pakete, Staffelpreise etc.)? Wie sind Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen und Upgrades geregelt?

111 € für die komplette Software
55 € für das Kassensystem.

Es gibt keine Preisstaffelung nach Mitgliederzahl – Studios mit 200 oder 1.000 Mitgliedern zahlen denselben Softwarepreis, was uns von vielen anderen Lösungen unterscheidet.

Vertragslaufzeiten gestalten wir flexibel – in der Regel mit kurzfristigen Kündigungsfristen, weil wir möchten, dass Kunden aus Überzeugung bleiben und nicht wegen langer Bindung.
Upgrades (z. B. zusätzliche Funktionen, Module) können jederzeit ergänzt werden; Hardware, Sonder-Schnittstellen und Schulungen werden separat angeboten.

18. Welche Support Möglichkeiten bieten Sie – sowohl im Alltag als auch beim Wechsel von einem anderen System (z. B. Wechselhilfe, kostenlose Testversion…)?

Persönlicher Support per Telefon/Fernwartung, Unterstützung beim Datenimport und eine Testpräsentation sind möglich. Viele Kunden berichten, dass der Wechsel zu CITO weniger aufwendig war als befürchtet – vor allem, weil wir sie dabei „an die Hand nehmen“ und nicht nur eine Software hinstellen.

Abschluss-Fragen

19. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte oder Erfolgsgeschichten? Wofür lieben Sie Ihre Kunden? Welche Wünsche haben Sie ggf. noch?

Wir hören von unseren Kunden sehr häufig:

„Endlich eine Software, die wir wirklich verstehen.“

„Die Einarbeitung der Mitarbeiter war viel kürzer als bei der alten Lösung.“

„Der persönliche Kontakt und die schnellen Reaktionszeiten sind Gold wert.“

Erfolgsgeschichten betreffen oft Studios, die von sehr komplexen oder teuren Systemen gewechselt sind und danach sowohl Kosten sparen als auch intern effizienter arbeiten konnten (z. B. weniger Zeitaufwand für Buchhaltung und Mahnwesen).

Wünsche unserer Kunden betreffen meist weitere sinnvolle Automatisierungen und neue Schnittstellen – genau das nehmen wir ernst und lassen es in die Weiterentwicklung einfließen. Viele Funktionen in CITO sind aus direkten Kundenideen entstanden.

20. Schlussplädoyer: Für welche Fitnessstudios (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Software besonders gut – und für welche eher weniger?

CITO eignet sich besonders für Fitnessstudios, die eine zuverlässige und praxistaugliche All-in-One-Lösung suchen – vor allem für Einzelstudios sowie kleine bis mittelgroße Anlagen. Betreiber, die klar kalkulierbare Kosten ohne versteckte Modulpakete schätzen und Wert auf persönlichen, direkten Support legen, finden in CITO eine äußerst passende Lösung. Statt anonymen Ticketsystemen bieten wir echte Ansprechpartner, kurze Wege und schnelle Hilfe.

Weniger geeignet ist CITO für sehr große Ketten mit vielen Standorten oder Studios, die ein hochkomplexes Konzern-Reporting oder vollständig individualisierte Sonderprozesse benötigen. Auch Unternehmen, die eine vollständige Marketing-Automation- oder Enterprise-CRM-Suite erwarten, sind mit spezialisierten Systemen besser bedient.

Unser Fokus ist klar: Wir möchten die fairste, persönlichste und alltagstauglichste Software für den klassischen Fitnessstudiobetreiber bieten – übersichtlich, bezahlbar und zuverlässig. Nicht die größte Lösung am Markt, sondern die beste Wahl für Betreiber, die eine starke, ehrliche und praxisnahe Software suchen.